El mercado de la salud es, esencialmente, un sector altamente complejo, pues cuida de la vida de la gente, que es su proposito principal, y tambien es una de las relaciones comerciales mas conflictivas entre los agentes diversos que actuan en el segmento, en especial en lo que se refiere a la relacion entre las operadoras de salud y los prestadores de servicios y de sus consecuencias para el consumidor. De esta forma, al final de este estudio, se propone considerar un modelo de multi-cliente.
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